Servicios de referencia en línea

Servicios de referencia en línea

El presente libro está dirigido a archivistas, bibliotecólogos, profesionales en ciencias de la información, community managers, webmasters y para un amplio abanico de profesiones y profesionales que se suman cotidianamente a nuestra convicción y propósito de fijar los lineamientos para el diseño de la estrategia digital en unidades de información con ambientes digitales altamente especializados, en los que se experimentan transformaciones significativas -User Experience- que afectan a toda la cadena de producción y acceso a contenidos, diversificando y eliminando intermediarios.

La experiencia en la construcción del presente texto, siempre en evolución, reúne un conjunto de técnicas para analizar y comprender la intermediación humana en el entorno de las bibliotecas digitales, procurando fijar los lineamientos para el análisis, desarrollo e implementación de un servicio de referencia en línea que oriente el proceso de especificación de la visión, optimización de recursos y procesos de innovación centrados en la experiencia del usuario.

Los resultados derivados de su lectura, planificación temprana y documentada permitirán a los profesionales y a la institución bibliotecaria analizar, diseñar e implementar una estrategia digital mediante la identificación de las necesidades y experiencia de uso de los canales de comunicación de sus usuarios.

LO QUIERO!!

Que vas a conseguir?

  • Cómo hacer una caracterización de tus usuarios
  • Cómo comprobar la usabilidad y accesibilidad
  • Cómo explorar nuevas oportunidades de interacción
  • Cómo mapear patrones sociales para el diseño de tu estrategia
  • Cómo planificar una estrategia digital

PRECIO:$ 64.200

Envíos a todo el territorio Colombiano únicamente
















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